会員規約

『CLUB NTT-West』会員規約

第1条（総則）

『CLUB NTT-West』（以下、「本プログラム」という）とは、西日本電信電話株式会社（以下、「弊社」という）が本「『CLUB NTT-West』会員規約」（以下、「本規約」という）に則り実施運営する会員制のプログラムで、弊社が別途定める特典（以下、「本件特典」という）を本規約に則り提供できるものとします。

第2条（本件特典を受けることができる方）

1. 本件特典を受けることができる方は、本項の（1）、（2）、（3）をすべて満たし、かつ（4）、（5）、（6）、（7）、（8）のいずれかに該当する方（以下、「会員」という）とします。
   （1）弊社がIP通信網サービス契約約款等で定めるIP通信網契約者（全戸加入プランを除く）、もしくは光 コラボレーション事業者が提供する光アクセス契約の契約者（以下、併せて「契約者」という）が利用者と認め、上記サービスを利用している者であること。
   （2）弊社から連絡可能な電子メールアドレスをご登録いただけること。
   （3）本規約に同意したうえで、弊社所定の手続きにより本プログラムへの入会を申し込み、弊社から入会の承認を受けたこと。
   （4）弊社が直接提供するIP通信網サービスにおける「フレッツ 光ネクスト（マンションタイプ 全戸加入プラン及びビジネスタイプを除く）」、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト（ファミリーライトを除く）」のいずれかを個人としてご契約されており、且つ、契約者、利用者共に個人名義の方であること。（ゴールド会員）
   （5）弊社が直接提供するIP通信網サービス契約約款もしくは音声利用IP通信網サービス契約約款等で定める付加サービスにおいて「別表1」で定める付加サービスのいずれかを１サービス以上個人としてご契約・利用されており、且つ、契約者、利用者共に個人名義の方であること。（光ウィズ会員）
   （6）IP通信網サービスにおける「フレッツ 光ネクスト（マンションタイプ 全戸加入プラン及びビジネスタイプを除く）」、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト（ファミリーライトを除く）」のいずれかを法人としてご契約・利用していること。（for Business会員）
   （7）弊社が直接提供するIP通信網サービス契約約款もしくは音声利用IP通信網サービス契約約款等で定める 付加サービスにおいて「別表1」で定める付加サービス、いずれかを１サービス以上法人としてご契約・利用されていること。（for Business会員）
   （8）光コラボレーション事業者が提供する光アクセス契約を法人としてご契約・利用されており、弊社が取り扱う情報機器（弊社ブランドの機器に限る）を保有していることが、弊社が定める方法により確認できること。（for Business会員）
2. 会員はゴールド会員、光ウィズ会員、一般会員、仮会員、ブロンズ会員、for Business会員に大別されます。このうち上記条件（4）を満たし、且つID、パスワード（以下、併せて「ID等」という）の登録を行い、CLUB NTT-Westが発行するメールマガジンの配信を希望される会員は、ゴールド会員、（5）を満たしID等の登録を行い、CLUB NTT-Westが発行するメールマガジンの配信を希望される会員は光ウィズ会員、（6）、（7）または（8）を満たし、且つID等の登録を行い、CLUB NTT-West等が発行するメールマガジン等の配信を希望される会員はfor Business会員、その他の会員については一般会員とします。また、ゴールド会員、光ウィズ会員がメールマガジンの配信を非希望に変更した場合は一般会員となります。さらに、ID等の登録が行われていない会員は仮会員とします。IP通信網サービスにおける「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」のいずれかを個人としてご契約されており、CLUB NTT-Westが発行するメールマガジンの配信を希望される場合はブロンズ会員となります。なお、2012年6月より入会を受け付けていません。
3. 本プログラムに入会するための入会金や年会費等は一切発生しません。
4. 入会申し込みに対する承認は、弊社の判断により行います。ただし、本プログラムへの入会を申し込まれた時点で、弊社に対する料金の支払いを遅滞している場合には、弊社は入会の承認をいたしません。
5. ID等は、原則、第2条第1項（4）、（5）、（6）で規定するIP通信網サービス１契約回線単位での付与となります。（ID等は、原則、会員による任意の設定によるものとします。）
6. 光ウィズ会員または第2条第1項（7）または（8）を満たすfor Business会員は光コラボレーション事業者が提供する光アクセス契約における契約者毎にＩＤ等を付与します。同一契約者が複数の対象サービスを契約している場合でも同一のＩＤ等の付与となります。
7. 既にID等の登録が完了しているIP通信網サービスを転用後、第2条第1項（5）、（7）または（8）の条件を満たす場合、ID等は引き継がれます。
8. 一旦入会が承認され、会員の地位を取得された方についても、弊社の判断で、本規約に従い、その地位を取り消す場合があります。
9. 本プログラムを退会された方でも、本規約第2条第1項及び第4項を満たす方については、再入会することができます。
10. 契約者又は利用者が過去にみだりに本プログラムの入退会を行い、又はその恐れがある等、会員として不適格な事由があると弊社が判断した場合は、入会の申込を承諾しないことがあります。
11. ゴールド会員、光ウィズ会員が契約の変更等により、第1項（6）、（7）または（8）の条件を満たす場合、for Business会員となります。

第3条（本件特典の提供の方法、内容等）

1. 弊社は会員に提供したポイント数により本件特典を提供します。ただし、弊社に対する料金の支払いを遅滞していることが判明した場合には、提供したポイントを取り消す場合があります。
   （1）ポイント数の照会
   会員は、『CLUB NTT-West』会員専用サイト（以下、「ホームページ」という）または『CLUB NTT-West』会員専用ヘルプデスク（以下、「ヘルプデスク」という）へ問い合わせることにより、保有しているポイント数を照会することができます。なお、問い合わせにはID等が必要です。
   （2）ポイントの有効期間
   本プログラムは、毎年4月1日から翌年3月31日までの1年間が1プログラム年度（以下、「年度」という）となります。獲得したポイントの有効期間は、当該ポイントを獲得した時点から当該ポイントを獲得した年度の翌々々年度の4月末までとします。
   ※例1：2011年度加算ポイントの有効期限は2014年4月30日となります。
   ※例2：2013年度加算ポイントの有効期限は2016年4月30日となります。
   （3）ポイントの譲渡
   本プログラムにおけるポイントを第三者に譲渡することはできません。
   （4）ポイントのおまとめ
   同一の設置場所で複数回線をご利用の場合、回線をグループ登録することで、ポイントをまとめて利用することができます。グループ登録する回線の会員名が同一であることが条件となります。 同一契約者の場合でも、会員名が異なる場合はポイントを合計して利用することができません。なお、グループ登録は会員自身がホームページで手続きを行う必要があります。ただし下記回線（A）と（B）の組み合わせを跨るグループ登録は会員自身がホームページで手続きができないため、ヘルプデスクに申し出る必要があります。
   （A）フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ 光クロスまたは光 コラボレーション事業者の提供する光アクセスサービス（FTTH アクセスサービス）
   （B）フレッツ・ADSL（DSL アクセスサービス）、フレッツ・ISDN（インターネット関連サービス（IP 電話を除く））
   （5）ポイントの引継ぎ
   第2条第1項（5）で定めるIP通信網サービスを転用し光ウィズ会員となった場合、それまでに累積したポイントは引き継ぎ利用することができます。また、第2条第11項に基づき、for Business会員になった場合も、引き継ぎして利用することができます。
2. for Business会員に対し、弊社は「別表2」に定める条件に従い特典を提供します。ただし、弊社の都合により弊社が会員に特典を提供できない場合があることを あらかじめ承諾するものとします。なお、ID等の登録および弊社システムへ会員登録が反映されるまで、特典を受けることができません。
3. 弊社の指定する提携会社（以下、「協賛店」という）によって会員に対し特典が提供される場合があります。弊社及び協賛店による特典の具体的な内容については、ホームページやメールマガジンなどで会員へ案内します。
4. 弊社はゴールド会員、光ウィズ会員、for Business会員に対して、インターネットの利用･活用等のサポート窓口としてヘルプデスクを提供します。また、仮会員はID等を登録するまで利用できませんが、入会に関する問い合わせ等についてはその限りではありません。
5. （1）利用権の譲渡の禁止
   会員は利用権を第三者に譲渡できないものとします。
   （2）ヘルプデスクの内容
   ヘルプデスクの内容については、「別表3」に定めるとおりとします。なお、内容については、予告なく変更する場合がありますが、変更内容についてはホームページにおいて明記いたします。
   （3）ヘルプデスクの中断・中止
   弊社はセンターマシンの電力工事等やむを得ない事由で使用できないときは、ヘルプデスクでの受け付けを中断又は中止することがあります。
6. 上記の他、別途弊社の指定する条件に該当する会員に対して、一定の特典を提供する場合があります。

第4条（本件特典の取得）

1. 会員は、本件特典の申し込みが可能なポイント数を獲得した場合に、必要なポイント数を使用して本件特典の提供を弊社に対し申し込むことができます。仮会員はID等の登録が完了するまで特典をお申込みすることができません。
   本件特典を申し込んだ場合、希望する特典に必要なポイント数が減算されます。ただし、会員が、弊社に対する料金等の支払いを遅滞していることが判明した場合には、弊社は、当該申し込みを受け付けないものとし、当該申し込みによるポイントの使用は、なされなかったものとみなします。
2. 会員は、前項の申し込みに際して、当該申し込み日において有効な情報（ホームページ等の情報）に掲載された本件特典の中から希望するもの（以下、「希望特典」という）を指定するものとします。ただし仮会員はID等の登録が完了するまで特典をお申込みすることができません。
   また、会員は、弊社の都合により弊社が会員に希望特典を提供できない場合があることをあらかじめ承諾するものとし、その場合には、会員は他の本件特典を希望することができるものとします。
3. 会員は、第1項の申し込みの撤回および返品はできないものとし、弊社からの返金も行いません。ただし、弊社の都合により、弊社が希望特典を提供することができず、且つ他に、希望する本件特典がない場合に限り、会員は当該申し込みを撤回することができます。この場合には、当該申し込みによるポイントの使用はなされなかったものとみなします。
4. 弊社が本件特典を送付する場合は、会員が特典を申し込む際に指定した送付先に送付します。
5. 弊社が、会員に希望特典を提供する場合は、前項に定める送付先に書留、宅配便等にて送付するものとします。この場合、弊社は、郵便局、運送会社等から交付される当該郵便物、又は宅配物の到着を証明する書類の受領をもって、本人に希望特典が提供されたものとみなします。なお、弊社から会員に希望特典を送付した際の宅配便等に対して、受け取り拒否などにより、弊社に返品することはできません。
6. 弊社より希望特典を送付し、会員の都合により、受領されず、弊社が郵便局、運送会社等から希望特典の返送を受けた日より起算し、6カ月以内に会員より再送付の連絡がなかった場合、会員は希望特典の権利を喪失したものとし、当該ポイントの返却もしないものとします。ただし、各希望特典別に有効期限等の定めがある場合は、当該定めによるところとします。

第5条（希望特典の取り扱い）

1. 会員は、希望特典を受け取った場合、すみやかに内容を確認しなければなりません。また、配達中に破損した場合、不良品や希望特典と異なる特典が届いた場合は到着後7日以内に必ずヘルプデスクまで電話にて連絡をし、希望特典の変更又は返品を請求しなければなりません。その際、希望特典の同封物（取扱説明書、保証書、付属品等）も、必ず希望特典とともに、弊社の指定する送付先に送付しなければならないものとします。
2. 会員からの連絡が、第4条第5項に定める配達物の到着を証明する書類の日時より8日以上過ぎた場合、弊社は、変更又は返品を受理しないものとします。
3. 会員は、前項の希望特典の変更・返品を求めるに際して、弊社あるいは弊社の指定する委託会社（以下、「委託会社」という）までの送付には、料金受取人払いの宅配便を使うものとします。その際、必ず宅配便の控えを保管するものとします。ただし、弊社の過失における希望特典の変更・返品のための事由以外については、弊社は送料を負担しません。

第6条（本プログラムの実施期間）

本プログラムの実施期間は、弊社が任意に設定します。本プログラムを終了する場合には、弊社は、その旨を終了の1ヶ月前までに会員に対し、弊社の定める方法により通知し、会員は、それを了承するものとします。

第7条（会員情報の取扱い）

1. 弊社は、本プログラムの入会申し込み受け付け及び提供、ならびに各サービスの利用申し込み受け付けおよび提供、推奨等に際して必要となる範囲で個人情報を取得します。また取得した会員の個人情報及び企業情報（以下、「会員情報」（※）という）の取り扱いについては、弊社プライバシーポリシーに基づき、厳重に保管します。
   （※）会員情報
   ・会員氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、保有ポイント数、ID、法人の所属する業種・業態、拠点数等の本プログラムに付随する情報
   ・会員が契約している各サービスに関する情報（契約サービス、ご利用金額、契約者名、住所、電話番号、電子メールアドレス、回線ID等）
   ・弊社が運営するホームページの閲覧等の利用に関する情報、および本プログラムで提供される情報等の利用日時、利用内容、メール開封日時、その他本プログラムの利用にかかる一切の情報。
   ・アンケート等調査その他のイベント等へのご参加にあたってお知らせいただいた会員等の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、職業、性別、回答内容等
2. 弊社は、会員が本人であることの確認がとれた場合については、会員が本件特典を利用する際に必要となる会員情報を弊社が定める方法で当該会員へ会員情報を開示する場合があります。
3. 弊社は、弊社の指定する提携会社（以下、「提携会社」という）に対し、提携会社が会員に対してより良好なサービスを提供することを可能にするため、会員情報のうち特定個人を識別することができない方法により性別、年齢、職業、会員が住所を有する都道府県名やアンケート結果等を統計データとして、開示する場合があります。
4. 弊社は、前項に定める場合の他、正当な理由がある場合には、第三者（委託会社、提携会社を含む）に会員情報を開示する場合があります。
5. 弊社は、本規約に則り運営する会員制のプログラムにおいて会員情報を取り扱うにあたり、次のとおり利用目的を定めます。
   （1）本規約に則り運営する会員制のプログラムにおける個人認証用ID等の通知、アンケート等調査その他の調査に必要な素材及び謝礼の送付、サービス品質等の改善、新たな電気通信サービス等の開発並びに弊社の電気通信サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティング、会員からのお問い合わせ対応等にあたって必要となる範囲内で利用します。
   （2）弊社が取り扱う個人情報は、個人情報保護法第27条第5項第1号の規定に基づき、弊社が業務を委託する他の事業者に対して提供する場合があります。また、弊社の契約約款等の規定又は個人情報保護法、電気通信事業法、その他の法令の規定に従い、第三者に提供する場合があります。

第8条（ダイレクトメール等の送付および電子交付等）

1. 弊社は、会員が本プログラムに登録している会員情報に対して、郵便、電子メール、電話、訪問等により、本プログラムに関する次の各号に記載する情報、その他の広告資料（以下、総称して「ダイレクトメール等」という）を案内、又は提案する場合がありますが、会員は、それを了承するものとします。
   （1）本プログラムの特典等に関する情報
   （2）今後の本プログラムのサービス向上を目的としたアンケート
   （3）新しいサービスのご紹介
   （4）会員情報の更新、追加登録に関する案内
   （5）その他各種の情報
2. 弊社は、弊社が提供する電気通信サービス（フレッツ光、ひかり電話等）の提供条件等に変更等が生じる際には、その変更等の内容を会員が本プログラムに登録している電子メールアドレスに対して、電子メールを送信することにより交付する（以下、「電子交付」という）場合がありますが、会員は、それを了承するものとします。
3. 第1項各号、および第2項に記載する情報を携帯電話等で受信する際に発生する通信料（パケット料金等）については、会員が負うことを了承するものとします。
4. 会員が、会員情報を変更された場合は、弊社は第1項、第2項及び第3項に則り、ダイレクトメール等や電子交付を、変更後の送付先、連絡先又は電子メールアドレスに送付、送信又は交付するものとします。
5. 弊社は、第1項、第2項、第3項及び第4項に基づき会員に対して送付、送信又は交付した情報に関して、会員が損害を被るに至ったとしても、その賠償の責任を一切負わないものとします。
6. for Business会員については、「別表2」に定める情報提供サービスへの仮申し込みがあったものとします。

第9条（本規約等の変更）

弊社は、弊社が必要と認めた場合に、予告なく本規約を変更する場合がありますが、変更内容については、ホームページにおいて明記いたします。また、ホームページ上に掲載する情報の内容、本件特典の内容の構成等を変更することができるものとし、変更日以降はこれらが適用されるものとします。

第10条（会員情報変更の申請）

1. 弊社のIP通信網サービス契約約款等に基づいて、設置場所等の変更の届出を行った場合には、本プログラムに対しても変更の届出があったものとします。
2. 前項以外の場合でも、会員情報に変更があった場合、会員は弊社に変更を届け出るものとし、届け出がない場合、もしくは届け出に誤りがあった場合は、弊社判断により一般会員への移行または会員資格の剥奪を行う場合があります。
3. 第2項の届出がないため、又は不備であったために、弊社からの請求、通知、連絡その他の送付書類等が会員に到達しなかった場合、又は延着した場合でも、かかる請求、通知、連絡その他の送付書類等は、通常到達すべき時期に到着したものとみなします。また第2項の届出がない又は不備があった場合、会員に不利益が生じる可能性があります。

第11条（退会及び地位喪失）

1. 会員が、次のいずれかに該当する場合は、退会の扱いとなり、会員としての地位を失います。なお、地位の喪失までに累積したポイントは失効するものとします。
   （1）第2条第1項（1）、（6）に定めるIP通信網サービスが全て解約された場合
   （2）第2条第1項（5）、（7）または（8）の条件をいずれも満たさなくなった場合
   （3）全ての契約上の地位が譲渡された場合
   （4）本規約に違反した場合
   （5）登録回線を廃止した場合
   （6）会員自ら退会を希望した場合
   （7）その他、弊社が、会員として不適格であると判断した場合
上記（6）を希望する場合については、ヘルプデスクにその旨を申し出るものとします。

第12条（連絡窓口）

本プログラムの内容、その他についての質問や問い合わせ等については、ヘルプデスク及びホームページ上に記載されている弊社の連絡先を窓口とするものとします。

第13条（弊社の免責）

1. 本プログラムに関連した、会員の弊社に対する申告及び会員の被った損害（例えば、本件特典を構成する物品もしくは本件特典を行使した結果得られる物品に欠陥が存在する場合、又は本件特典、もしくは本件特典を行使した結果得られる商品等が、不適切であったことに関連する、会員の申告や被った損害）に対し、弊社及び弊社の代理店、委託会社、提携会社（以下、総称して「弊社ら」という）は、弊社らの故意または過失による場合を除き責任を負わないものとします。
2. 弊社が、第4条第2項又は第3条に規定する特典及び希望特典を提供できない場合、弊社らは弊社らの故意または過失による場合を除き責任も負わないものとします。
3. 本件特典の内容は、弊社の都合により、通知なしに、追加、削除、変更又は一時停止される場合があります。第6条により本プログラムを終了する場合も同様とします。
4. 弊社は、ヘルプデスクのサポートの提供をもって会員の問題・課題等の特定、解決方法の策定、解決又は解決方法の説明を保証するものではありません。また、会員が当該サポートの利用により会員または第三者（他の会員を含む）に対し損害を与えた場合、当該損害の発生が弊社の故意または重大な過失による場合を除き、会員は自己の責任でこれを解決するものとします。

第14条（ID等の管理）

1. 会員は、ID等の管理責任を負うものとし、ID等を第三者に利用させること、貸与、譲渡、売買等をすることはできないものとします。
2. 会員のID等の管理不十分、使用上の過誤等により発生した損害は会員が負うものとします。
3. 会員は、ID等を第三者に知られた場合、又はID等が第三者に使用されている疑いのある場合は、直ちに弊社にその旨を連絡するとともに、弊社の指示がある場合にはこれに従うものとします。

第15条（合意管轄）

会員と弊社との間で、本規約に関連して訴訟の必要が生じた場合、弊社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2004年12月15日制定　（最終改訂：2023年4月1日）
2013年5月29日改訂
2013年12月22日改訂
2014年4月1日改訂
2014年6月1日改訂
2014年10月1日改訂
2015年2月1日改訂
2015年6月29日改訂
2015年11月25日改訂
2016年1月7日改訂
2016年5月20日改訂
2016年7月7日改訂
2016年10月3日改訂
2017年2月1日改訂
2017年6月1日改訂
2017年12月1日改訂
2018年5月1日改訂
2018年8月1日改訂
2019年4月1日改訂
2019年6月26日改訂
2020年4月1日改訂
2020年10月2日改訂
2020年11月20日改訂
2021年1月1日改訂
2021年7月14日改訂
2022年4月1日改訂
2022年7月1日改訂
2022年10月1日改訂
2023年4月1日改訂
（附則）
2007年7月1日以降に弊社から他の景品提供を受けている会員は、一定期間本件特典の取得に制限が生じます。